PDCA循環(huán)是指質(zhì)量管理工作必須經(jīng)過(guò)“計(jì)劃”(P)、“實(shí)施”(D)、檢查'(C)和“處理"(A)四個(gè)階段。它體現(xiàn)了質(zhì)量管理思想方法和工作的科學(xué)步驟。

在計(jì)劃階段可通過(guò)排列圖等工具分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題;在此基礎(chǔ)上分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因(用因果分析圖等);找出影響質(zhì)量的主要原因;針對(duì)主要原因，制定出切實(shí)可行的對(duì)策計(jì)劃。

    實(shí)施階段要根據(jù)制定的對(duì)策計(jì)劃來(lái)具體實(shí)施。

    檢查階段檢查實(shí)施的效果，分析實(shí)施對(duì)策后是否達(dá)到預(yù)定的目的，可用排列圖等進(jìn)行具體分析。

    處理階段的內(nèi)容是:總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)，鞏固已取得的成績(jī)。若有尚未解決的問(wèn)題，轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)處理。