說起空調(diào)的庫存,估計(jì)很少有比重慶這家空調(diào)商家積壓更久了的吧。重慶市民胡先生在渝北區(qū)居然之家聚信店,花4200多元購(gòu)買了一臺(tái)空調(diào)。使用兩個(gè)月左右之后,胡先生偶然發(fā)現(xiàn),這臺(tái)空調(diào)的生產(chǎn)日期竟然是在三年多以前。胡先生覺得,商家在銷售時(shí)隱瞞了這一重要信息,于是他提出了換貨的要求。
“空調(diào)生產(chǎn)日期是2020年3月份,我們發(fā)現(xiàn)空調(diào)生產(chǎn)日期過后,經(jīng)過時(shí)間測(cè)算,這臺(tái)空調(diào)已經(jīng)生產(chǎn)了3年零兩個(gè)月,也就是說這臺(tái)空調(diào)已經(jīng)放了3年零兩個(gè)月,是一個(gè)時(shí)間比較長(zhǎng)的庫存空調(diào)?!毕M(fèi)者胡先生說。
胡先生表示,去年他曾在同一家店購(gòu)買過同一臺(tái)同樣型號(hào)的空調(diào),那臺(tái)空調(diào)的生產(chǎn)日期是2020年7月。換句話說,今年購(gòu)買的空調(diào)生產(chǎn)日期竟然比去年購(gòu)買的日期還要早。這一點(diǎn)讓胡先生難以接受。
“庫存空調(diào)有一個(gè)隱患,什么隱患呢,雖然(庫存期間)沒有使用,但是空調(diào)在長(zhǎng)期存放的過程中,它里面的電子元件包括銅管,各種電子元件會(huì)不同程度地老化?!焙壬f。
胡先生認(rèn)為,生產(chǎn)日期是消費(fèi)者選在產(chǎn)品的重要因素之一,商家在銷售過程中應(yīng)該如實(shí)告知,消費(fèi)者也應(yīng)該擁有這樣的知情權(quán)和選擇權(quán)。因此,他希望退換一臺(tái)生產(chǎn)日期較近的空調(diào),但商家沒有同意。
“然后拆裝過后作為我們消費(fèi)者來講,是沒有去看機(jī)器上面的,上面有很多條碼,很多字母啊,亂七八糟的東西,咱們也沒有去細(xì)看。從消費(fèi)者的慣例來看,這空調(diào)咱們也不會(huì)想到它是三年前生產(chǎn)的,那么商家你賣這種庫存空調(diào)的話,你應(yīng)當(dāng),也必須應(yīng)當(dāng)主動(dòng)告知消費(fèi)者,讓消費(fèi)者有這個(gè)選擇權(quán)。”胡先生說。
對(duì)于胡先生的訴求,空調(diào)銷售商家聚信店負(fù)責(zé)人馮先生表示,這臺(tái)空調(diào)屬于在售機(jī)型,符合新國(guó)標(biāo)、新能效要求的,按照國(guó)家規(guī)定允許市場(chǎng)對(duì)外銷售的,不存在庫存空調(diào)的概念。無論是三年前生產(chǎn),還是今年生產(chǎn),質(zhì)保期都是從安裝之日起開啟的,并不會(huì)受到生產(chǎn)日期的影響。
渝北區(qū)居然之家聚信店空調(diào)商家負(fù)責(zé)人馮先生回應(yīng)稱,“我們這是新國(guó)標(biāo),新能效的,按照國(guó)家規(guī)定允許市場(chǎng)對(duì)外銷售的,換句話來說,我賣的不是假貨,這是第一個(gè)。第二,不管是什么時(shí)候的貨,我們承諾的是原包新機(jī),是沒有開過封的。”
馮先生表示,胡先生如果在空調(diào)安裝前及時(shí)提出這個(gè)問題,在空調(diào)沒有使用,不影響二次銷售的情況下,他們還能夠進(jìn)行退換。但現(xiàn)在已經(jīng)使用兩個(gè)月左右,只能為胡先生提供延保兩年的服務(wù)。
而小編認(rèn)為,該事件中的空調(diào)生產(chǎn)日期為2020年3月,這正是處于新老能效標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換時(shí)期的產(chǎn)品,商家有義務(wù)向消費(fèi)者說明生產(chǎn)日期和能效情況。
2020年7月1日,空調(diào)能效新標(biāo)準(zhǔn)GB 21455-2019《房間空氣調(diào)節(jié)器能效限定值及能效等級(jí)》正式實(shí)施。根據(jù)新國(guó)標(biāo)的能效標(biāo)準(zhǔn),定頻三級(jí)、變頻三級(jí)空調(diào)產(chǎn)品(老能效產(chǎn)品)將完全被淘汰,7月1日起不允許再生產(chǎn)。在2020年7月1日前出廠或進(jìn)口的定頻三級(jí)及變頻三級(jí)空調(diào)產(chǎn)品,可在2021年6月30日前銷售。如果胡先生的這臺(tái)空調(diào)沒有新能效標(biāo)識(shí),那胡先生是可以主張自己權(quán)益的。