空調(diào)制冷系統(tǒng)面臨的問題：

1、縮短平均回復(fù)時(shí)間（包括維修時(shí)間以及技術(shù)人員達(dá)到、診斷和部件到貨時(shí)間）；備件沒有備足；大型系統(tǒng)要求具備維修復(fù)雜系統(tǒng)的裝配流程

2、簡(jiǎn)化系統(tǒng)復(fù)雜性；系統(tǒng)非常復(fù)雜，以至于服務(wù)技術(shù)人員和內(nèi)部維修人員不得不在運(yùn)行和圍護(hù)系統(tǒng)過程中斷開負(fù)載；在危機(jī)過程中不能簡(jiǎn)便的確定系統(tǒng)狀態(tài)；第三方控制系統(tǒng)很復(fù)雜、獨(dú)特，而且從未進(jìn)行過全面測(cè)試，因此故障狀況下會(huì)出現(xiàn)意外行為

3、更加簡(jiǎn)單的維修程序，日常維修要求拆卸不相關(guān)的子系統(tǒng)，系統(tǒng)安裝之后，有些維修項(xiàng)目不容易進(jìn)行；許多維修程序要求經(jīng)驗(yàn)非常豐富的技術(shù)人員

4、最大程度減少廠商接口；冷卻系統(tǒng)經(jīng)常會(huì)涉及多個(gè)廠商和承包商，內(nèi)部人員、甚至廠商人員都很難確定哪個(gè)廠商人員都很難確定哪個(gè)廠商應(yīng)對(duì)問題負(fù)責(zé)，這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間和金錢

5、從過去的問題中吸取教訓(xùn)，跨系統(tǒng)共享只是，特殊設(shè)計(jì)系統(tǒng)中一個(gè)系統(tǒng)的只是不能發(fā)送到另一系統(tǒng)，沒有明確的方法將某個(gè)客戶問題的解決辦法與其他類似客戶交流

方案規(guī)劃設(shè)計(jì)要求：

1、模塊化系統(tǒng)使用現(xiàn)場(chǎng)庫存或本地存儲(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化備件；簡(jiǎn)單的維修程序不要求復(fù)雜的拆卸，徐建可達(dá)性設(shè)計(jì)用于實(shí)現(xiàn)快速更換

2、擁有標(biāo)準(zhǔn)化輔助設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)化屬于的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)；預(yù)測(cè)的、余弦測(cè)試的控制系統(tǒng)安裝不需要很長(zhǎng)時(shí)間，高級(jí)診斷功能為故障排除提供詳細(xì)信息

3、系統(tǒng)應(yīng)允許內(nèi)部人員執(zhí)行最常見的維修程序，模塊化系統(tǒng)帶有插頭式接口，維修程序不會(huì)發(fā)生任何錯(cuò)誤

4、利用最少的承包商，外包組件預(yù)先集成和預(yù)制的系統(tǒng)，很清楚某個(gè)問題由誰負(fù)責(zé)

5、在預(yù)制的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)中，相關(guān)知識(shí)通過制造商通知和自動(dòng)升級(jí)程序共享

可服務(wù)性需求中常提到的一個(gè)話題就是，用戶相信冷卻設(shè)備可以在設(shè)計(jì)上更加易于維修。