制度是貫徹管理方針、完成管理計(jì)劃、達(dá)到管理目標(biāo)的重要保證。管理制度的完善與否，直接影響到管理質(zhì)量和效益，沒有完善的管理制度是很難做好管理工作的，更談不上使管理工作達(dá)到專業(yè)化要求。因此，中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行管理要能真正起到應(yīng)起的作用并產(chǎn)生效益，就必須有一套規(guī)章制度來作保證。否則，即使中央空調(diào)系統(tǒng)再好、設(shè)備再先進(jìn)，也難以保證長期、穩(wěn)定地發(fā)揮出應(yīng)有的效能。此外，進(jìn)行科學(xué)規(guī)范管理的基礎(chǔ)也必須有一套行之有效的規(guī)章制度，否則就談不上科學(xué)規(guī)范管理。

為了進(jìn)-一步提高管理檔次和服務(wù)水平，國內(nèi)一些物業(yè)管理企業(yè)紛紛導(dǎo)入實(shí)施ISO9002國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，即國際通用的科學(xué)管理方法標(biāo)準(zhǔn)。通過運(yùn)用這一國際先進(jìn)的質(zhì)量管理模式標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范管理運(yùn)作程序，促使管理水平和服務(wù)質(zhì)量有更大的改觀。從效果來看，嚴(yán)格按此標(biāo)準(zhǔn)的要求去實(shí)施和運(yùn)作的企業(yè)，都取得了很好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

中央空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行管理是物業(yè)設(shè)施管理的一個(gè)重要組成部分，既有與其他專業(yè)技術(shù)門類管理相同的共性內(nèi)容，也有自己獨(dú)特的地方。因此，除了有共性的管理制度可以借用，如設(shè)備管理制度、故障及事故處理制度等以外，還必須在物業(yè)設(shè)施管理的總原則基礎(chǔ)上，結(jié)合中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行管理的實(shí)際，因地制宜地制訂出一套合理的、專業(yè)性的規(guī)章制度，為中央空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行管理建立起正常的工作秩序。

在制訂本專業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度時(shí)要遵循以下幾個(gè)原則：

①所有的規(guī)章制度應(yīng)與上級部門的相應(yīng)規(guī)定、要求協(xié)調(diào)一致，不能有沖突或產(chǎn)生歧義的條文；

②各規(guī)章制度之間要相互協(xié)調(diào)，不能有矛盾和遺漏；

③規(guī)章制度的編寫要力求表達(dá)清楚、準(zhǔn)確、全面、簡明扼要，文字條款要易于理解、記憶、接受和執(zhí)行，要注意惟一理解性；

④保證制訂出的規(guī)章制度既結(jié)合實(shí)際，又科學(xué)合理，并在實(shí)際工作中能完全做得到，而且有利于整體管理質(zhì)量的提高。

此外，還要注意規(guī)章制度出臺后，一定要總結(jié)執(zhí)行中產(chǎn)生的問題和發(fā)現(xiàn)的不足，經(jīng)過一段時(shí)間后要及時(shí)進(jìn)行修改和補(bǔ)充，使之更加完善。要認(rèn)識到規(guī)章制度是用來規(guī)范員工行為的，而不是束縛其手腳的，遵守和執(zhí)行規(guī)章制度要靠員工的自覺性和積極性。因此，不能忽視員工的職業(yè)道德教育和思想政治教育。